《退貨政策》

退貨期限：商品簽收後7天內可申請退貨，七日鑑賞期不為試用期，請保持商品全新狀態

退貨方式：僅提供退貨服務，不提供換貨

運費負擔：若非責任歸咎賣家範圍，退貨運費需由買家負擔，且退貨後若訂單總金額不滿免運門檻，將從退款中扣除原出貨運費

退貨申請：請與官方LINE客服聯繫協助處理

特別說明：若惡意兩次(含)以上違反規定，本公司有權暫停您的帳號並列入交易黑名單

《無法退貨的商品及特殊狀況》

退貨條件不符

超過七天鑑賞期

退貨代碼或宅配收退超時 (請於申請退貨後三天內寄出以免超時）

貼身內著類衣物、飾品類商品基於衛生考量不可退貨

商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水

商品上加工，如繡花、裁剪、打印等

活動贈品未隨退貨包裹一併退回

特殊包裝或商品配件損毀，如鞋盒等

殘留非商品本身的氣味如香水、體味等

衣物沾有粉妝或使用後的髒污

《退貨流程》

聯繫官方LINE帳號：（LINE ID：@flux.tw）

後續有專人協助處理

客戶服務時間：週一到週六，10:00~17:00（國定假日休息，非服務時間敬請耐心等待回覆）

《退款流程》

- 退款時間： 物流部門收到退貨商品並檢查無誤後，10-14個工作天內完成退款

《退款方式》

- 信用卡支付： 刷退至原信用卡及帳戶

- ATM轉帳及超商貨到付款： 非我方疏失需額外扣除退款手續費NT.30

- 特殊情況：若因個人信用卡結帳週期影響退款時間，建議聯繫信用卡客服確認

《瑕疵商品處理》

- 申請方式：請將瑕疵商品的照片及會員帳號/訂單資訊/手機號碼發送至官方LINE

處理流程：客服人員會根據瑕疵情況進行確認，並透過官方LINE告知後續處理方式

※ 瑕疵定義：非人為破損、大片髒污、配件脫落等影響正常使用等嚴重狀況

※ 瑕疵品及與訂單不符之商品，退貨之運費由FLUX負擔

※ 根據國際驗貨標準可接受的範圍，以下不屬於瑕疵範圍

-線頭、釦眼未開、些許脫線、平放測量尺寸 2cm 的誤差、照片呈現於螢幕產生之色差

-新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除

-印刷商品多少有印染不均現象、膠印點點脫落、印染小色斑（0.5平方公分以下）

《注意事項》

- 若商品無法受理或非退貨訂單內商品，將以宅配貨到付款方式寄還給您 (運費由買家負擔)

- 若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月，逾期商品將直接作廢

《超商退貨限制》

- 重量限制：≦10kg

- 尺寸限制：最長邊≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm

- 包裝要求：請使用不透明包裝袋將商品包裝密封完整